B870001724 - Coördinator Formulierenhulp

Organisatie:

Humanitas Hoeksche Waard is een van de meer dan 80 afdelingen van de landelijke Vereniging Humanitas die dit jaar 80 jaar bestaat! Onze vrijwilligers ondersteunen mensen die 't even niet alleen redden. Dan doen ze zonder (voor)oordeel en van mens tot mens.

Taak omschrijving:

Bij Humanitas Formulieren kloppen steeds meer inwoners uit de Hoeksche Waard aan voor hulp bij het invullen van (digitale) formulieren of bij het lezen van ingewikkelde brieven. Bijvoorbeeld voor het aanvragen of wijzigen van toeslagen, belastingen, kwijtschelding, gemeentelijke voorzieningen, enz. Dat is snel en efficiënt maar niet voor iedereen makkelijk. Veel mensen zijn niet digitaal vaardig, zijn bang om fouten te maken of begrijpen niet goed wat er gevraagd wordt en waar dit ingevuld moet worden. Met alle gevolgen van dien.

Als coördinator zijn je werkzaamheden als volgt:
Je krijgt een hulpvraag binnen (per telefoon of e-mail) en beoordeelt of dit door een vrijwilliger Formulierenhulp kan worden behandeld. Daarna zet je de hulpvraag uit bij een vrijwilliger. Je bent het aanspreekpunt voor de vrijwilligers en je denkt mee. Je overlegt met de medecoördinator en houdt het bestuurslid Thuisadministratie op de hoogte. Je neemt deel aan het overleg met vrijwilligers. 

Wat vragen wij?

• Je bent geduldig en kan goed luisteren en doorvragen.
• Je hebt goede digitale vaardigheden en je staat achter de normen en waarden van Humanitas.
• Je bent flexibel en kan je voor minstens 1 jaar aan Humanitas verbinden.

Wat bieden wij?

• Je maakt deel uit van een enthousiast team vrijwilligers.
• Je krijgt (gratis) online trainingen en een onkostenvergoeding.
• Je leert nieuwe mensen kennen en je levert een bijdrage aan een maatschappij waarin niet iedereen het alleen redt. Mensen voelen zich enorm geholpen!